Le support Apple du STI

Owned by François Bérubé
Last updated: juil. 06, 2021 by Jira UQTR
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Dans cet article, vous pourrez voir l'offre de service du STI sur les appareils Apple.

Support Logiciel

Les équipements Apple font l'objet d'un service limité de la part du STI.  Notre support se limite aux aspects suivants :

  • Accès réseau
    • Avec fil
    • Sans fil (si le produit permet le réseau sans fil entreprise avec authentification)
  • Impression sur l’imprimante départementale
  • Installation licences éducationnelles achetées et gérées par le STI (Acquisition de licence logicielle )

Support Matériel

Le STI n'est pas autorisé par Apple d'effectuer des réparations ou des modifications matérielles. 

Advenant un bris de l'équipement, vous devrez faire vos démarches auprès du service de l'approvisionnement. Votre appareil devra être envoyé chez Apple ce qui occasionnera des délais supplémentaires.

Apple n'autorise pas la modification des composants de ses ordinateurs après l'achat. Vous ne pourrez donc pas choisir d'augmenter la mémoire vive ou bien de remplacer votre disque dur pour une plus grande capacité si le besoin se faisait ressentir plus tard.


Intégrité des données

Le STI ne fera pas, en aucun cas, de sauvegarde ou restauration de données sur un appareil Apple.  Il est de votre responsabilité de sauvegarder et transférer vos données de votre appareil Apple.  Dans cet optique, vous avez deux procédures à votre disposition :

Apple ne récupère pas les données de ses clients s'ils doivent remplacer des composants. Assurez-vous d'avoir d'avoir fait une sauvegarde avant l'intervention d'un technicien Apple, car vous êtes responsable de l'intégrité de vos données et nous n'interviendrons pas.



Avantages des équipements normalisés de type PC

  • En achetant nos équipements normalisés, vous aurez droit à un service de réparation clé en main sur place. Vos données peuvent être sauvegardées, transférées et récupérées.
  • Il est possible de modifier les composants de votre ordinateur afin d'augmenter ses capacités au besoin après l'achat pour répondre à vos besoins futurs. Vous profitez également de notre entente d'achat regroupé vous offrant des prix très compétitifs

  • Vous n'aurez pas de problème de compatibilité logiciel, surtout si vous devez collaborer avec vos collègues qui utilisent un PC